Завершение обучения по региональной программе "Клиентоцентричный подход в государственном управлении"

В Нижегородской области подошло к концу обучение по региональной программе, посвященной клиентоцентричному подходу в государственном управлении.
Целью программы было повышение компетенций государственных служащих, которые занимаются внедрением клиентоориентированных практик в исполнительных органах власти региона.
Программа была разработана министерством кадровой политики правительства Нижегородской области, которое выступает координатором федерального проекта "Государство для людей" на территории региона.
В ходе обучения участники углубились в тонкости применения клиентоцентричного подхода, изучили основы реинжиниринга процессов, научились анализировать "путь клиента" и эффективно обрабатывать обратную связь для совершенствования государственных функций, услуг и сервисов. Особое внимание было уделено практической работе: участники делились своим опытом и совместно искали решения для реальных рабочих ситуаций. Такой формат обучения позволил не только выявить наиболее перспективные предложения для дальнейшего развития федерального проекта "Государство для людей" в Нижегородской области, но и сформировать сплоченную команду, готовую к активному межведомственному сотрудничеству с целью повышения эффективности государственного управления.
В завершение мероприятия заместитель министра кадровой политики Нижегородской области Ольга Евгеньевна Белянина вручила всем участникам программы сертификаты об успешном окончании курса.